.:: Catalogue formation || Kyrielle Consulting ::.

Rechercher

Veuilez entrer un ou plusieurs
mots clés pour lancer une
recherche interne.

Newsletter

Pour recevoir quotidiennement des
nouveautés sur le site, entrez votre e-mail.

Thème ACCUEIL - SECRETARIAT

Ref

Items

REUSSIR SON PARCOURS D’ASSISTANTE DEBUTANTE

AC01	SECRETAIRE-ASSISTANTE DEBUTANTE
AC02	SECRETAIRE(S) : DEVENEZ ASSISTANTE(S)
AC03	SECRETAIRE(S) / ASSISTANTE (S): DYNAMISEZ VOTRE FONCTION
AC04	ETRE ASSISTANT(E) D’UN DIRECTEUR
AC05	ASISTANTE(E) D’UN DIRIGEANT DE PME PMI
AC06	COACHER UNE EQUIPE DE SECRETAIRES-ASSISTANTE(S)

S’ORGANISER

AC07	MAITRISER VOTRE ORGANISATION PERSONNELLE
AC08	OPTIMISEZ VOTRE TEMPS POUR EN GAGNER
AC09	CLASSEZ VITE ET BIEN
AC10	FAITES GAGNGER DU TEMPS A VOS MANAGER

GERER ET PARTAGER L’INFORMATION

AC11	DYNAMISER SA MEMOIRE
AC12	LIRE VITE ET MIEUX : DU PAPIER… à INTERNET
AC13	ETRE A L’AISE AVEC L’ORTHOGRAPHE
AC14	ECRIRE AVEC FACILITE
AC15	PRENDRE DES NOTES VITE ET BIEN EN METING POT SCRIPT
AC16	DE LA PRISE DE NOTES AU COMPTE RENDU DE REUNION
AC17	ETRE A L’AISE AVEC LES CHIFFRES
AC18	ASSURER LE SUIVI BUDGETAIRE ET TENIR LE TABLEAU DE BORD DE VOTRE DEPARTMENT

COMMUNIQUER ET ASSURER SON DEVELOPPEMENT PERSONNEL

AC19	COMMUNIQUER PLUS EFFICACEMENT PAR TELEPHONE
AC20	S’EXPRIMER AVEC FACILITE
AC21	DEVELOPPER ASSERTIVITE ET CONFIANCE EN SOI
AC22	ETRE PRO ACTIF(VE) ET FORCE DE PROPOSITION
AC23	S’ADAPTER EN PERMANENCE AVEC FACILITE
AC24	FAIRE DE SON IMAGE UN FACTEUR DE REUSSITE
AC25	GERER SON STRESS ET SON EMOTIVITE

REUSSIR SON ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE

AC26	REUSSIR SON ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE
AC27	GERER TENSION ET CONFLITS EN SITUATION D’ACCUEIL
AC28	HOTE (SSE)-STANDARDISTE : SAVOIR CONCILIER DEUX METIERS
AC29	STANDARDISTE : UN METIER DE COMMUNICATION

Thème CALL CENTER ET TELEPHONIE

Ref

Items

LES TELEMETIERS

CC01	LE SERVICE CLIENT PAR TELEPHONE : RÖLES ET IMPORTANCE
CC02	LA DECOUVERTE DU METIER DE TELEACTEUR OU TELECONSEILLER
CC03	LE DISCOURS CLIENT EN ACCUEIL TELEPHONIQUE
CCO4	LE TELEACTEUR EN RECEPTION D’APPELS
CC05	LE TELEMARKETING : PROSPECTION TELEPHONIQUE EN PRISE D’APPELS
CC06	LE TELEMARKETING : PROSPECTION TELEPHONIQUE EN PRISE DE RENDEZ VOUS
CC08	LA TELEVENTE
CC09	LA CAMPAGNE D’APPELS EN MYSTERY CALL
CC10	LA TELEENQUETE DE MARCHE
CC11	LA TELEENQUETE D’OPINION
CC12	LE TELESONDAGE
CC13	LE TELERECOUVREMENT
CC14	LA TELEFIDELISATION

SUPERIVSION TELEMETIERS

CC15	LA FONCTION DE CHEF D’EQUIOE AU CENTRE D’APPELS
CC16	LA FOCNTION DE SUPERVISEUR AU CENTRE D’APPELS
CC17	LE DIMENSIONNEMENT ET LA PLANIFICATION AU CENTRE D’APPELS

TELEPHONIE

CC18	L’INITIATION AUX GSM ET AUX NTIT
CC19	L’INITIATION A LA TELEPHONIE FILAIRE ET A L’NTERNET
CC20	LA CONNAISSANCE DES CARTES SIM ET DES TERMINAUX MOBILES
CC21	LA GESTION DU SERVICE APRES VENTE DANS LA TELEPHONIE
CC22	LA GESTION DU SERVICE APRES VENTE DANS L’INTERNET
CC23	L’INITIATION AUX GSM ET AUX NTIT
CC24	L’INITIATION A LA TELEPHONIE FILAIRE ET A L’NTERNET

Thème COMMERCIAL - MARKETING - COMMUNICATION

Ref

Items

COMMERCIAL

CM01	LES 7 REGLES D’OR DU MANAGEMENT COMMERCIAL
CM02	MOTIVER ET ANIMER SON EQUIPE COMMERCIALE
CM03	LES TECHNIQUES DE PREVISION DES VENTES
CM04	ASSERTVITE POUR LES COMMERCIAUX
CM05	STAGE VENTE SPECIALE POUR VENDEURS DEBUTANTS
CM06	COMMERCIAL POUR NON COMMERCIAUX
CM07	FORMATION PRATIQUE DES COMMERCIAUX
CM08	COMMERCIAL – ASSSITANT(E) COMMERCIAL(E) : OPTIMISEZ VOTRE ORGANISATION ET CELLE DE VOTRE EQUIPE
CM09	COMMERCIAL – ASSSITANT(E) COMMERCIAL(E) :REVELEZ VOTRE POTENTIEL COMMERCIAL
CM10	PERFECTIONNEMENT A LA NEGOCIATION COMERCIALE
CM11	REUSSIR SES ENTRETIENS DE VENTE
CM12	ENTRAINEMENT INTENSIF A LA NEGOCIATION COMMERCIALE
CM13	PROSPECTER ET GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS
CM14	GERER SON TEMPS POUR AMELIORER SON EFFICACITE COMMERCIALE
CM15	FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES ET S’AFFIRMER
CM17	NEGOCIER EFFICACEMENT AVEC LES GRANDS COMPTES :FIDELISATION ET VEILLE
CM18	BIEN ANIMER SONRESEAU DE DISTRIBUTION
CM19	DEVELLOPER L’IMPACT DE SES PROPOSITIONS COMMERCIALES (ATELIER)
CM20	DEVELOPPER SES PERFORMANCES COMMERCIALES AU TELEPHONE
CM21	PROSPECTER PAR TELEPHONE (ATELIER SIMULATION D’APPELS)
CM22	VENDRE PAR TELEPHONE ( ATELIER SIMULATION D’APPELS )
CM23	LES FONDAMENTAUX DE LA RELATION CLIENT
CM24	L’ADMINISTRATION DES VENTES AU SERVICE CLIENT

MARKETING

CM25	MAKETING POUR NON-INITIES
CM26	LES CLES DU MARKETING : METHODOLOGIES ET PRATIQUES
CM27	LA FONCTION « CHEF DE PRODUITS »
CM28	DU MARKETING AU PLAN D’ACTION COMMERCIAL (PAC)
CM29	DEVELOPPER ET LANCER SES NOUVEAUX PRODUITS
CM30	INNOVER ET CREER EN MARKETING
CM31	LES TECHNIQUES DU MARKETING OPERATIONNEL
CM32	LES TECHNIQUES DU MARKETING DIRECT
CM33	CONCEVOIR ET REUSSIR DES MAILINGS EFFICACES (ATELIER PRATIQUE)
CM34	MAITRISER LES ASPECTS PRATIQUES DU MARKETING

Thème COMMUNICATION D’ENTREPRISE

Ref

Items

COMMUNICATION D’ENTREPRISE

CM35	MISSIONS ET ENJEUX DU RESPONSABLE COMMUNICATION
CM37	ELABORATION DU PLAN DE COMMUNICATION EXTERNE
CM38	PROMOUVOIR L’IMAGE DE L’ENTREPRISE PAR LA COMMUNICATION EXTERNE
CM39	BIEN REUSSIR SES SUPPORTS DE COMMUNICATION
CM40	REDIGER DES MESSAGES EFFICACES POUR BIEN COMMUNIQUER
CM41	REDIGER DES E-MAILS EFFICACES
CM42	LES TECHNIQUES DE COMMINICATION INTERNE DYNAMIQUE
CM43	FAITES DE VOTRE INTRANET UN OUTIL DE COMMUNICATION EFFICACE
CM44	COMMUNICATION EVENEMENTIEL : COMMENT REUSSIR UNE MANIFESTATION
CM36	ASSISTANT (E) COMMUNICATION INTERNE

1 2 3

Page suivante



	Inscription \|\| Perdu passe?

Nos partenaires

- Action Centrées sur les Techniques et les Services - Dakar (Sénégal)
- Augure-Consulting
- Bloom Consulting
- Becko Multimédia
- Continental Multi Services
- Cabinet de Recherches et d'Actions Marketing et Communication
- Distribution Pharmaceutique de Côte d'Ivoire
- Capital Voyages
- NS Consulting
- Saphouet Consulting-Nouvelles Teranga Voyages
- Loris Chiovitto
- Ip indigo Publicite
- Indice
- EDIC

Aller en haut